Wir sind erreichbar.
Telefon, E-Mail, der FIAON-Assistent oder „Dringend melden“ direkt an die Geschäftsführung: Kunden erreichen ihre Ansprechpartnerin, Interessenten den Vertrieb. Kein Ticket, keine Warteschleife.
Fragen Sie, was Sie wollen.
Pakete, Ablauf, Zahlung, Startgespräch, Ihre Rechte gegenüber SCHUFA, KSV und CRIF – der Assistent kennt die Plattform im Detail und antwortet sofort. Er sieht keine Kundendaten und ersetzt keine Rechtsberatung.
Wenn es nicht warten kann.
Eine Frist läuft morgen ab, eine Zahlung ist falsch zugeordnet, ein Brief der Gegenseite braucht sofort eine Antwort: Ihre Meldung landet direkt als Aufgabe mit Priorität „heute“ bei der Geschäftsführung – oder bei Ihrer Ansprechpartnerin.
Ein Mensch, der die Akte kennt.
Support: Telefon +41 44 244 93 01, E-Mail support@fiaon.com. Post an FIAON LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Häufige Fragen
Wann erreiche ich FIAON telefonisch?
Werktags unter +41 44 244 93 01. Außerhalb der Zeiten nutzen Sie „Dringend melden“ – die Meldung liegt am nächsten Werktag als Erstes oben.
Ich bin Kunde – wo stelle ich Fragen zu meiner Akte?
Am besten im Kundenbereich unter „Hilfe“: Dort sieht Ihre Ansprechpartnerin die Akte gleich mit. Dringendes über diese Seite mit „An meine Ansprechpartnerin“.
Kann der Assistent meine Zahlung oder meinen Termin prüfen?
Nein – er hat keinen Zugriff auf Kundendaten. Zahlung, Termin und Unterlagen sehen Sie im Kundenbereich; bei Unstimmigkeiten hilft der Support.
Wie schnell reagiert die Geschäftsführung auf „Dringend“?
Die Meldung erscheint sofort mit Priorität „heute“ in der Aufgabenliste der Geschäftsführung. Eine Rückmeldung erhalten Sie in der Regel am selben Werktag per Telefon oder E-Mail.
Wohin mit Post, Rechnungen oder rechtlichen Schreiben?
FIAON LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Rechtlich relevante Post bitte zusätzlich als Foto per E-Mail – das spart Tage.