Was nach der Bestellung passiert — Schritt für Schritt.

Vom Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bis zu Handlungsplan und Schreiben in Ihrem Kundenbereich: was wann passiert, wovon es abhängt — und wo Sie gefragt sind.

Schritt 1 · Bestellen

Wenige Minuten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail und Telefon. Mit Ihrem Auftrag dürfen wir Ihr Auskunftsverlangen an die Auskunfteien übermitteln, den Stand erfragen und die Antworten für Sie entgegennehmen. Eigene Erklärungen in Ihrem Namen geben wir nicht ab; die Vollmacht gilt zwölf Monate und ist jederzeit widerruflich.

Schritt 2 · Bezahlen

Direkt nach der Bestellung öffnet sich Ihre Zahlungsseite mit Bankverbindung, Verwendungszweck und Betrag. Sie zahlen per Überweisung, einmalig, kein Abo. Die Rechnung und die Bestätigung Ihres Vertrags mit Widerrufsbelehrung kommen per E-Mail.

Schritt 3 · Wir fordern an

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, übermitteln wir Ihre Anfragen an die großen Auskunfteien Ihres Landes. Verlangt eine Auskunftei zusätzlich einen Identitätsnachweis, sagen wir Ihnen Bescheid.

Schritt 4 · Auswertung, Handlungsplan, Schreiben

Sobald die Antworten vorliegen, erklären wir jeden Eintrag, prüfen die Speicherfristen und legen Handlungsplan und fertige Schreiben in Ihren Kundenbereich. Sie geben jedes Schreiben frei, wir übermitteln es.

Wie lange es realistisch dauert

Es hängt an zwei Dingen, die niemand ganz in der Hand hat: wann Ihre Überweisung eingeht und wann die Auskunfteien antworten. Wir übermitteln Ihre Anfragen, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Die Auskunfteien müssen innerhalb der gesetzlichen Frist antworten, in der Regel innerhalb eines Monats. Sobald die Antworten vorliegen, erhalten Sie Auswertung, Handlungsplan und Schreiben. Einen festen Tag sagen wir deshalb nicht zu — den Stand Ihrer Anfragen sehen Sie in Ihrem Kundenbereich.

Ihr Widerrufsrecht, verständlich

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie den Vertrag vierzehn Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen.

  • Damit wir nicht erst nach Ablauf dieser Frist anfragen, verlangen Sie auf unserer Bestellseite ausdrücklich, dass wir vorher beginnen.
  • Widerrufen Sie danach, zahlen Sie nur den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung.
  • Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.
  • Die vollständige Belehrung sehen Sie auf der Bestellseite vor dem Klick, und Sie erhalten sie mit der Vertragsbestätigung per E-Mail.
  • Für Unternehmen gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.